Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van alle diensten die worden aangeboden door BOF Casino, beheerd door Elite Cyber Services Limited en gelicentieerd door de Anjouan Gaming Authority onder licentienummer ALSI-012401013-FI2. Door een account aan te maken, een storting te verrichten of gebruik te maken van ons platform, verklaart u dat u deze voorwaarden hebt gelezen, begrepen en in hun geheel aanvaardt.
Wij adviseren u nadrukkelijk om deze voorwaarden zorgvuldig en volledig door te lezen alvorens u een account aanmaakt of enige financiele transactie uitvoert. Indien u vragen of onduidelijkheden hebt over enig onderdeel van deze voorwaarden, kunt u te allen tijde contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].
1. Algemene Bepalingen en Definities
Deze algemene voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u als gebruiker en de exploitant van BOF Casino. De term 'platform' verwijst naar de website, mobiele applicatie en alle gerelateerde diensten die door de exploitant worden aangeboden. De term 'speler' of 'gebruiker' verwijst naar elke natuurlijke persoon die een account aanmaakt of het platform bezoekt.
De exploitant behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment en naar eigen inzicht te wijzigen, aan te passen of bij te werken. Wijzigingen treden in werking op het moment dat zij op de website worden gepubliceerd. Het is uw verantwoordelijkheid om deze voorwaarden regelmatig te raadplegen. Voortgezet gebruik van het platform na publicatie van wijzigingen geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.
U verklaart dat u minimaal 18 jaar oud bent of de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd in uw land van verblijf hebt bereikt, en dat online gokken in uw jurisdictie niet verboden of beperkt is. Het is uitsluitend uw verantwoordelijkheid om te waarborgen dat uw deelname aan onze diensten in overeenstemming is met de lokaal toepasselijke wetgeving.
2. Gebruik van het Spelersaccount
Elke speler is gerechtigd tot het aanmaken van slechts een account op het platform. Het aanmaken van meerdere accounts door dezelfde persoon, hetzij met identieke of afwijkende persoonsgegevens, is strikt verboden. Bij constatering van meerdere accounts behoudt de exploitant zich het recht voor om alle betrokken accounts onmiddellijk te sluiten en alle bijbehorende tegoeden, bonussen en lopende inzetten te verbeurd verklaren.
Uw account is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar. U bent volledig verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account, ongeacht of deze door u of door een derde zijn uitgevoerd. Bewaar uw inloggegevens, waaronder uw gebruikersnaam en wachtwoord, op een veilige wijze en deel deze onder geen enkele omstandigheid met derden.
Bij vermoeden van ongeautoriseerd gebruik van uw account dient u onmiddellijk contact op te nemen met onze klantenservice en uw wachtwoord te wijzigen. De exploitant aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verliezen die voortvloeien uit ongeautoriseerd gebruik van uw account wanneer u hebt nagelaten uw inloggegevens adequaat te beschermen.
3. KYC-verificatie en Identiteitscontrole
In overeenstemming met de toepasselijke antiwitwaswetgeving en de vereisten van onze licentiehouder is de exploitant verplicht de identiteit van alle spelers te verifieren. Dit verificatieproces, bekend als Know Your Customer (KYC), dient te worden voltooid voordat u uw eerste opname kunt aanvragen. De exploitant kan te allen tijde, ook na de initiele verificatie, aanvullende documenten opvragen.
Voor de KYC-procedure dient u de volgende documenten te overleggen: een geldig identiteitsbewijs met foto (paspoort, identiteitskaart of rijbewijs), een recent bewijs van adres (niet ouder dan drie maanden, zoals een energierekening of bankafschrift) en, indien van toepassing, bewijs van de gebruikte betaalmethode. Alle documenten dienen duidelijk leesbaar te zijn en mogen niet zijn bewerkt.
Het niet of onvolledig verstrekken van de vereiste verificatiedocumenten kan leiden tot bevriezing van uw account, opschorting van opnameaanvragen of permanente sluiting van het account. De exploitant streeft ernaar verificatieverzoeken binnen een redelijke termijn af te handelen, doch aanvaardt geen aansprakelijkheid voor vertragingen die voortvloeien uit onduidelijke of onvolledige documentatie.
4. Betalingsbeleid en Financiele Transacties
Stortingen en opnames worden verwerkt via de op het platform vermelde betaalmethoden. De beschikbaarheid van betaalmethoden kan varieren afhankelijk van uw land van verblijf en kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De minimale en maximale transactiebedragen worden vermeld op de betalingspagina en kunnen per betaalmethode verschillen.
Stortingen worden doorgaans onmiddellijk verwerkt. Opnames worden verwerkt na voltooiing van de KYC-verificatie en na controle op naleving van de bonusvoorwaarden en het antifraudebeleid. De verwerkingstijd van opnames varieert afhankelijk van de gekozen betaalmethode en bedraagt doorgaans een tot vijf werkdagen. De exploitant behoudt zich het recht voor om een opnameaanvraag op te schorten voor nader onderzoek.
Alle financiele transacties worden uitgevoerd in de valuta die bij het aanmaken van het account is geselecteerd. Eventuele wisselkoerskosten of transactiekosten die door uw betalingsprovider in rekening worden gebracht, komen voor uw rekening. De exploitant aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor kosten die door derde partijen worden opgelegd.
5. Bonusvoorwaarden en Promotionele Acties
BOF Casino biedt van tijd tot tijd bonussen, promoties en andere aanbiedingen aan. Elke bonus of promotie is onderhevig aan specifieke voorwaarden, waaronder maar niet beperkt tot inzetvereisten, maximale inzetlimieten, geldigheidsduur en spelbeperkingen. Deze voorwaarden worden bij de betreffende aanbieding vermeld en dienen als aanvulling op deze algemene voorwaarden.
Bonustegoeden en eventuele winsten die met bonustegoeden zijn behaald, kunnen pas worden opgenomen nadat volledig aan de inzetvereisten is voldaan. Het niet naleven van de bonusvoorwaarden, waaronder het overschrijden van de maximale inzet per ronde tijdens een actieve bonus, kan leiden tot verbeurdverklaring van de bonus en alle daaruit voortvloeiende winsten.
De exploitant behoudt zich het recht voor om bonussen en promoties op elk moment te wijzigen, op te schorten of in te trekken, en om individuele spelers van deelname aan specifieke promoties uit te sluiten. Misbruik van bonussen, waaronder systematisch bonusgebruik zonder reeel spelgedrag, wordt beschouwd als een schending van deze voorwaarden.
6. Verboden Activiteiten en Fraudepreventie
De exploitant hanteert strikte maatregelen ter voorkoming van fraude, witwassen en ander misbruik van het platform. De volgende activiteiten zijn uitdrukkelijk verboden: het gebruik van gestolen, gekopieerde of ongeautoriseerde betaalmiddelen; het aanmaken van meerdere accounts; samenzwering of collusie tussen spelers; het gebruik van geautomatiseerde software, bots of andere hulpmiddelen die het spelverloop beinvloeden; en elke andere activiteit die de integriteit van het platform ondermijnt.
Bij vermoeden van frauduleuze activiteiten behoudt de exploitant zich het recht voor om het betreffende account onmiddellijk te bevriezen, een onderzoek in te stellen, alle tegoeden te verbeurd verklaren en het account permanent te sluiten. De exploitant kan tevens de relevante autoriteiten en financiele instellingen in kennis stellen.
De exploitant maakt gebruik van geavanceerde beveiligingstechnologieen en monitoring-systemen om verdachte activiteiten te detecteren. Spelers die worden verdacht van het overtreden van deze bepalingen, worden geen voorafgaande kennisgeving verstrekt alvorens maatregelen worden genomen.
7. Aansprakelijkheid en Garantiebeperkingen
De exploitant streeft ernaar het platform te allen tijde beschikbaar en operationeel te houden, doch garandeert geen ononderbroken of foutloze werking. De exploitant is niet aansprakelijk voor verliezen die voortvloeien uit technische storingen, serveruitval, internetonderbrekingen, softwarefouten of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van de exploitant.
De spellen op het platform worden geleverd door externe softwareleveranciers en maken gebruik van gecertificeerde willekeurige nummergeneratoren (RNG). De exploitant garandeert de eerlijkheid en willekeurigheid van de spelresultaten binnen de grenzen van de gebruikte technologie, maar aanvaardt geen aansprakelijkheid voor geschillen die voortvloeien uit de interpretatie van spelresultaten.
De totale aansprakelijkheid van de exploitant jegens een speler is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door de betreffende speler gedurende de voorafgaande twaalf maanden is gestort, tenzij dwingende wetgeving anders bepaalt. De exploitant is in geen geval aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade.
8. Klachtenprocedure en Geschillenbeslechting
Indien u een klacht hebt over onze diensten, verzoeken wij u deze schriftelijk in te dienen via e-mail aan [email protected]. Vermeld in uw klacht uw gebruikersnaam, een gedetailleerde beschrijving van het probleem en eventuele relevante documentatie. Onze klantenservice streeft ernaar alle klachten binnen 48 uur na ontvangst in behandeling te nemen en binnen een redelijke termijn af te handelen.
Geschillen die niet via de interne klachtenprocedure tot een bevredigende oplossing kunnen worden gebracht, kunnen worden voorgelegd aan een onafhankelijke geschillenbeslechtingsinstantie. De exploitant zal in dergelijke gevallen in goed vertrouwen meewerken aan het beslechtingsproces. De toepasselijke wetgeving en de bevoegde jurisdictie zijn die van de vestigingsplaats van de exploitant, tenzij dwingende wetgeving in uw land van verblijf anders bepaalt.
Claims met betrekking tot transacties, spelresultaten of andere accountgerelateerde kwesties dienen binnen een redelijke termijn na het ontstaan van de aanleiding tot de claim te worden ingediend. De exploitant behoudt zich het recht voor om claims die buiten deze termijn worden ingediend, niet in behandeling te nemen.
